PAGE D'AIDE

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées et vous pourrez visionner des guides rapides en vidéo.

FAQ

Foire aux questions

Général

A. QU'EST-CE QU'UN CONTRÔLEUR XZENSE ?

Xzense est un contrôleur sans fil pour un ventilateur de cheminée exodraft.

B. QU'EST-CE QUE LE VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT ET COMMENT FONCTIONNE-T-IL ?

Le ventilateur de cheminée exodraft est un ventilateur pour poêles à bois et foyers. Il est installé sur le dessus et assure que votre poêle à bois reçoit suffisamment d’air de combustion pour brûler avec vigueur et de façon propre toute la journée. Il crée une pression négative dans la cheminée, ce qui résout certains des problèmes qu’on peut rencontrer en utilisant des combustibles solides (comme un éclairage difficile ou de la fumée dans la pièce).

C. PUIS-JE UTILISER UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE SANS CONTRÔLEUR ?

Non. Tous les ventilateurs de cheminée exodraft ont besoin d’un contrôleur pour régler la vitesse du ventilateur et d’autres fonctions.

D. POURQUOI N'AI-JE JAMAIS ENTENDU LE TERME "VENTILATEUR DE CHEMINÉE" AVANT AUJOURD'HUI?

Sous sa forme mécanique, il s’agit en fait d’une invention vieille de plus de 60 ans – et on en trouve sur de nombreuses cheminées dans le monde entier. Mais il n’a pas été créé pour être visible, plutôt pour être efficace. C’est pourquoi sans connaissance préalable on remarque rarement qu’une cheminée est munie d’un ventilateur. Une enquête a montré qu’un ménage sur quatre ayant un poêle à bois est confrontrée à des problèmes d’éclairage et de fumée dans la pièce. Hélas, les gens renoncent généralement à essayer de réparer et apprennent simplement à vivre avec. C’est dommage, car un ventilateur de cheminée exodraft peut facilement résoudre ces problèmes.

E. OÙ SE TROUVE LE VENTILATEUR DE CHEMINÉE PAR RAPPORT AU CONTRÔLEUR ?

Un ventilateur de cheminée se trouve sur le dessus de la cheminée, assurant ainsi un tirage de cheminée adéquat. Le ventilateur de cheminée est contrôlé par le contrôleur Xzense ou son application Smartphone associée, qui doit être utilisée à proximité.

F. NE DEVRAIT-IL PAS Y AVOIR UN COURANT D'AIR NATUREL DANS LA CHEMINÉE ?

Souvent, le tirage naturel dans la cheminée est insuffisant – et le problème ne fait qu’empirer à mesure que les maisons deviennent plus hermétique et plus éconergétiques, et qu’on y installe des climatiseurs et des hottes de cuisinière puissantes.

Dans une maison sans courant d’air, un éclairage difficile du feu et de la fumée dans le salon sont des problèmes très communs.

G. VAUT-IL MIEUX UNE CHEMINÉE OU UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT ?

Au lieu d’allonger votre cheminée pour améliorer le tirage, vous pouvez – dans la grande majorité des cas – installer un ventilateur de cheminée exodraft. Il propulse la fumée haut dans l’air, assurant que les gaz de combustion et les particules restent loin de votre maison et de vos voisins. C’est une excellente alternative à une cheminée longue et encombrante.

H. UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT NE TIRE-T-IL PAS TOUT SIMPLEMENT LA CHALEUR DE L'INTÉRIEUR VERS L'EXTÉRIEUR ?

Non. Un ventilateur de cheminée exodraft crée un tirage mécanique équivalent au tirage naturel d’une cheminée qui fonctionne bien. De plus, il réduit l’émission de particules, protégeant ainsi l’environnement.

I. UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT EST-IL BRUYANT LORSQU'IL FONCTIONNE ?

La construction du ventilateur est équilibrée par des roulements à billes de haute qualité, ce qui lui confère un niveau sonore très faible. Vous pourrez toujours entendre la douce poussée de l’air se déplaçant dans le conduit de cheminée.

Utilisation et entretien

A. PUIS-JE ÉTEINDRE MON VENTILATEUR DE CHEMINÉE VIA LE CONTRÔLEUR XZENSE OU SON APPLICATION PENDANT QU'IL Y A DU FEU DANS LA CHEMINÉE ?

Non. Pour des raisons de sécurité, le ventilateur de cheminée ne peut pas être éteint à ce moment là. Vous ne pouvez arrêter le ventilateur de cheminée que lorsque la température de celle-ci atteint le niveau minimal réglé. Les consignes de température peuvent être modifiées à l’aide du contrôleur Xzense.

B. DE QUEL TYPE D'ENTRETIEN UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT A-T-IL BESOIN ?

Le ventilateur de cheminée doit être nettoyé au moins une fois par an. Vous pouvez le faire vous-même ou utilser les services d’un ramoneur. Contactez votre ramoneur pour plus d’informations. Aucun autre entretien n’est nécessaire.

C. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE ET UN CAPOT DE CHEMINÉE ?

Les capots de cheminée sont généralement sphériques et disposent d’un “couvercle rotatif” qui ne tourne que lorsqu’il y a du vent. Contrairement à un ventilateur de cheminée, ils n’ont pas de contrôleur. La fonction principale du capot est d’empêcher le refoulement dû au vent ou aux oiseaux qui pénètrent dans la cheminée. Comme le capot n’a pas de système de contrôle, on ne peut pas contrôler la fréquence ou la durée de sa rotation. Les ventilateurs de cheminée exodraft sont les seuls sur le marché qui offrent un contrôle total sur le tirage de la cheminée afin que vous puissiez l’ajuster selon vos besoins. C’est aussi le seul système qui peut fonctionner en mode automatique, ajustant de lui-même le tirage aux conditions météorologiques et au foyer. Enfin, un ventilateur de cheminée exodraft créera et maintiendra un tirage de cheminée solide et constant même lorsqu’il n’y a pas de vent, c’est-à-dire lorsqu’il est le plus nécessaire.

Installation

A. EST-IL POSSIBLE INSTALLER UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT TOUT SEUL ?

Il y a deux façon de procéder

Avec un installateur :

Si vous achetez votre ventilateur de cheminée chez un partenaire d’exodraft, celui-ci peut vous fournir des informations supplémentaires sur l’installateur agréé le plus proche.

En outre, n’oubliez pas d’acheter un kit d’installation qui couvre et l’installation du ventilateur de cheminée et celle du contrôleur.

Notez que le ventilateur de cheminée et le contrôleur doivent être installés correctement pour que les exigences de garantie et de droit d’annulation soient respectées.

Par soi-même :

Vous pouvez installer vous-même le ventilateur de cheminée exodraft. Il est livré avec des instructions détaillées. Cependant, la loi exige que tous les contrôleurs, à l’exception du Xzense, soient installés par un électricien qualifié.

B. SUR QUEL TYPE DE CHEMINÉE PUIS-JE UTILISER UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT ?

Sur toutes les cheminées dont le tirage est insuffisant, qu’elles soient en brique ou en acier, hautes ou courtes.

C. QUELS VENTILATEURS DE CHEMINÉE SONT COMPATIBLES AVEC LE CONTRÔLEUR XZENSE ?

Le Xzense est compatible avec tous les ventilateurs de cheminée exodraft. Choisissez le bon modèle de ventilateur de cheminée en fonction de vos besoins (type de foyer, dimensions, etc.) et vous n’avez qu’à jumeler le contrôleur Xzense avec le ventilateur de cheminée de votre choix.

Pour obtenir de l’aide afin de déterminer le modèle de ventilateur exodraft dont vous avez besoin, remplissez ce formulaire d’évaluation et envoyez-le nous, et nous vous aiderons à faire le bon choix.

Spécifications techniques du contrôleur Xzense

A. QUELLES SONT LES DIMENSIONS DU CONTRÔLEUR XZENSE ?

Le contrôleur Xzense mesure H700 x L850 x P250 mm et pèse 150 g.

B. AVEC QUELS MATÉRIAUX LE CONTRÔLEUR XZENSE EST-IL FABRIQUÉ ?

Le contrôleur Xzense est fait de plastique ABS et recouvert d’un traitement de surface qui le rend sûr au toucher, offrant une base antidérapante lorsqu’il est placé sur une table ou une surface similaire.

C. OÙ INSTALLER LE CONTRÔLEUR XZENSE ?

Le contrôleur Xzense est livré avec un support pour le montage mural, mais il peut également être placé sur une table ou dans un tiroir.

Ne l’installez pas sur ou près du poêle/de la cheminée !

D. PUIS-JE UTILISER L'APPLICATION XZENSE AVEC UN VENTILATEUR DE CHEMINÉE SANS LE CONTRÔLEUR XZENSE ?

Non. L’application Xzense ne fonctionne que lorsqu’elle est couplée au contrôleur Xzense et à son unité d’alimentation. Après avoir jumelé le contrôleur avec votre smartphone, vous pouvez utiliser l’application pour optimiser les conditions d’éclairage et régler la vitesse du ventilateur de cheminée, mais le contrôleur Xzense et l’unité d’alimentation sont des composants critiques pour le fonctionnement du ventilateur de cheminée. L’unité d’alimentation doit être branchée à une prise de courant fixe afin de fonctionner avec l’application.

Dépannage du ventilateur de cheminée exodraft

A. MON VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT NE REÇOIT PAS D'ÉLECTRICITÉ

Problème :

– L’interrupteur est éteint.
– Mauvaises connexions électriques.

Solution :

– Vérifier l’interrupteur.
– Vérifiez l’interrupteur et résolvez le problème.

B. MON VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT REÇOIT DE L'ÉLECTRICITÉ, MAIS IL NE FONCTIONNE PAS

Problème :

– Mauvaises connexions électriques

Solution :

– Vérifiez et corrigez tout problème de connexion

C. MON VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT EST RACCORDÉ, MAIS IL RONRONNE ET NE TOURNE PAS

Problème :

– L’accumulation de suie peut bloquer le ventilateur de cheminée

Solution :

– Nettoyez votre ventilateur de cheminée

D. MON VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT A L'AIR DE FONCTIONNER, MAIS IL N'Y A PAS DE COURANT D'AIR


Problème :

– Le clapet est fermé / dans la mauvaise position
– La cheminée est bouchée
– La ventilation de la maison et/ou la hotte a trop d’aspiration.
– Le ventilateur de cheminée sélectionné est peut-être trop petit.

Solution :

– Réglez le clapet correctement
– Vérifiez que la cheminée n’est pas obstruée.
– Baissez la ventilation de la maison et/ou la hotte – ou installez un modèle de ventilateur de cheminée plus puissant.
– Remplacez le modèle actuel de ventilateur de cheminée exodraft par un modèle plus grand/plus puissant.

E. MON VENTILATEUR DE CHEMINÉE EXODRAFT VIBRE

Problème :

– L’axe du moteur est peut être plié

Solution :

Udskift din exodraft røgsuger

F. J'ENTENDS UN BRUIT MÉCANIQUE


Problème :

– Un corps étranger peut être coincé dans le ventilateur de cheminée.
– Les roulements à billes du moteur peuvent être usés.

Solution :

– Retirez tout corps étranger
– Remplacez votre ventilateur de cheminée exodraft

G. MON POÊLE À BOIS COMMENCE À DÉGAGER DE LA FUMÉE DANS LA PIÈCE

Avez-vous procédé à des changements ? Par exemple :

– Avez-vous acheté un nouveau poêle à bois ?
– Avez-vous acheté une nouvelle hotte puissante dans votre cuisine ?
– Avez-vous installé un système de climatisation dans votre maison ?
– Est-ce que quelque chose autour de votre maison a grandi – comme l’arbre d’un voisin, un toit plus élevé, un étage supplémentaire, etc.

Solution :

– Des turbulences autour de la cheminée ou d’un nouveau poêle moderne ultra efficace peuvent générer des problèmes, puisque ne se dégage qu’une chaleur limitée par la cheminée. Tous ces problèmes peuvent être résolus une fois pour toutes avec un ventilateur de cheminée exodraft.

Prenez un bon départ

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