СПРАВКА

На этой странице вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы и посмотреть краткие видеоролики.

FAQ

Часто задаваемые вопросы

На этой странице вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы и посмотреть короткие видео-инструкции.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

A. ЧТО ТАКОЕ КОНТРОЛЛЕР XZENSE?

Xzense – это беспроводное управление вентилятором дымохода exodraft.

Б. ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА EXODRAFT И КАК ОН РАБОТАЕТ?

Вентилятор дымохода exodraft используется в дровяных печах и каминах. Он устанавливается в верхних отделах дымохода и обеспечивает достаточное количество воздуха для яркого и чистого горения дровяной печи в течение всего дня. Вентилятор дымохода exodraft создает отрицательное давление в дымоходе, которое помогает решить важные проблемы, возникающие при сжигании твердого топлива (например, сложности с розжигом или дым в комнате).

C. МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА БЕЗ КОНТРОЛЛЕРА?

Нет. Для всех вентиляторов дымохода exodraft необходим контроллер для регулировки скорости вращения и настройки других функций.

Г. ПОЧЕМУ Я РАНЬШЕ НИКОГДА НЕ СЛЫШАЛ ВЫРАЖЕНИЕ «ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА»?

Механическое решение для вентиляторов дымоходов на самом деле является изобретением более чем 60-летней давности – и сегодня они уже встречаются во многих дымоходах по всему миру. Но это решение создавалось не для того, чтобы быть заметным, а скорее для эффективной работы. Именно по этой причине вы редко обращаете внимание на то, установлен ли в дымоходе вентилятор. Исследование показало, что в одном из четырех домовладений с дровяными печами хозяева испытывают трудности с розжигом и попаданием дыма в комнату. К сожалению, часто люди прекращают решать эту проблему и просто мирятся с ней. Это просто невообразимо, так как вентилятор дымохода exodraft может с легкостью исправить ситуацию.

Д. ГДЕ НАХОДИТСЯ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА ПО ОТНОШЕНИЮ К КОНТРОЛЛЕРУ?

Вентилятор дымохода размещается в верхней его части, обеспечивая надлежащую тягу в дымоходе вашей дровяной печи или камина. Вентилятор дымохода контролируется контроллером Xzense или связанным с ним приложением для смартфона, который должен находиться при этом вблизи камина.

Е. РАЗВЕ В ДЫМОХОДЕ НЕ ДОЛЖНА ПРИСУТСТВОВАТЬ ТЯГА, ФОРМИРУЮЩАЯСЯ ЕСТЕСТВЕННЫМ ОБРАЗОМ?

Часто присутствующей в дымоходе тяги недостаточно, а со временем проблема только ухудшается, потому что мы делаем наши дома более герметичными и энергоэффективными, устанавливая кондиционеры и мощные вытяжки.
В доме без сквозняков не хватает воздуха, что приводит к его нехватке и в печи, в результате возникают сложности с розжигом огня и появлением дыма в гостиной.

Ж. УДЛИНЕНИЕ ДЫМОХОДА ИЛИ ВЕНТИЛЯТОР ДЛЯ ДЫМОХОДА EXODRAFT?

Вместо удлинения вашего дымохода для улучшения тяги в большинстве случаев вам может помочь простая установка вентилятора дымохода exodraft. Вентилятор дымохода поднимает дым высоко в воздух, удерживая дымовые газы и частицы вдалеке от вашего дома и домов ваших соседей. Это гораздо лучше, чем портить вид своего дома длинным выступающим дымоходом.

З. РАЗВЕ ВЕНТИЛЯТОРДЫМОХОДА EXODRAFT НЕ ВЫТЯГИВАЕТ ТЕПЛО ИЗ ПОМЕЩЕНИЯ НА УЛИЦУ?

Нет. Вентилятор дымохода exodraft механическим способом создает тягу, эквивалентную естественной тяге в хорошо функционирующем дымоходе. Кроме того, он уменьшает выброс частиц, защищая тем самым окружающую среду.

И. СОЗДАЕТ ЛИ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА EXODRAFT ЧРЕЗМЕРНЫЙ ШУМ ПРИ РАБОТЕ?

Конструкция вентилятора сбалансирована с высококачественными шариковыми подшипниками, благодаря которым создаваемый шум имеет очень низкий уровень. И при этом вы все также будете слышать звук мягкого потока воздуха, проходящего через дымоход.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

A. МОГУ ЛИ Я ВЫКЛЮЧИТЬ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА ЧЕРЕЗ XZENSE ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ В ТО ВРЕМЯ, КОГДА В МОЕЙ ПЕЧИ ГОРИТ ОГОНЬ?

Нет. Из соображений безопасности вентилятор дымохода не может быть выключен во время работы. Это означает, что вы можете выключить вентилятор дымохода, когда температура в дымоходе достигнет установленного минимального значения. Через контроллер Xzense можно изменить настройки температурных значений.

Б. КАКОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ВЕНТИЛЯТОРА ДЫМОХОДА EXODRAFT?

Хотя бы один раз в год вентилятор дымохода необходимо чистить. Вы можете делать это самостоятельно или вызывать специалиста по очистке дымовых труб. Дополнительную информацию вы можете получить у своего специалиста. Никакого другого технического обслуживания не требуется.

C. В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ ВЕНТИЛЯТОРОМ ДЫМОХОДА И КОЛПАКОМ ДЫМОВОЙ ТРУБЫ?

Колпаки дымовой трубы обычно имеют сферическую форму с «вращающейся крышкой», которая вращается только в ветреную погоду. В отличие от вентилятора дымохода у них нет контроллера. Основная функция колпака заключается в предотвращении обратного потока воздуха из-за ветра или птиц, попадающих в дымоход. Поскольку для колпака дымовой трубы не предусмотрена система контроля, вы не можете контролировать частоту и продолжительность вращений. Вентиляторы дымохода exodraft являются единственными вентиляторами на рынке, которые предоставляют возможность полного контроля над тягой в дымоходе, что позволяет вам отрегулировать ее по своему усмотрению. Также это единственная система, которая может функционировать в автоматическом режиме, регулируя тягу в зависимости от текущих погодных условий и вашего камина. И наконец, вентилятор дымохода exodraft будет создавать и поддерживать надежную и оптимальную тягу в дымоходе даже тогда, когда нет ветра, т. е. когда она наиболее необходима.

УСТАНОВКА

A. МОГУ ЛИ Я САМОСТОЯТЕЛЬНО УСТАНОВИТЬ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА EXODRAFT?

Установка специалистом:
Если вы покупаете вентилятор дымохода у партнера exodraft, он или она может предоставить вам дополнительную информацию о ближайшем авторизованном сервисном центре или специалисте по установке.
Также не забудьте приобрести комплект для установки, который предназначен для установки как вентилятора дымохода, так и контроллера.
Обратите внимание, что вентилятор дымохода и контроллер для выполнения требований гарантии и права на отмену заказа должны быть установлены правильно.

Самостоятельная установка:
Вы можете установить вентилятор дымохода самостоятельно. При покупке вентилятора дымохода exodraft к нему прилагаются подробные инструкции. Однако закон требует, чтобы все контроллеры, за исключением Xzense, устанавливались квалифицированным электриком.

Б. ГДЕ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА EXODRAFT?

На всех дымоходах с недостаточной тягой, как на кирпичных, так и на стальных, высоких и коротких.

C. КАКИЕ ВЕНТИЛЯТОРЫ ДЫМОХОДА СОВМЕСТИМЫ С XZENSE?

Xzense совместима со всеми вентиляторами для дымоходов exodraft. Вы выбираете соответствующую модель вентилятора дымохода основываясь на своих потребностях (тип камина, размеры и т. Д.), а затем просто устанавливаете соединение между контроллером Xzense и выбранным вами вентилятором дымохода.

Для получения помощи в определении подходящей для вашего случая модели вентилятора exodraft, заполните эту форму оценки и отправьте ее нам, и мы поможем вам сделать правильный выбор.

Xzense is compatible with all exodraft chimney fans. You select the right chimney fan model based on your needs (fireplace type, dimensions etc.) and then you just pair the Xzense controller with your selected chimney fan.

For help in determining which exodraft fan model you need, fill out this appraisal form and send it to us, and we will guide you in making the correct selection.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНТРОЛЛЕРА XZENSE

A. КАКОВЫ РАЗМЕРЫ КОНТРОЛЛЕРА XZENSE?

Размеры контроллера Xzense: В700 х Ш850 х Г250 мм; вес: 150 г.

Б. ИЗ КАКОГО МАТЕРИАЛА ВЫПОЛНЕН КОНТРОЛЛЕР XZENSE?

Контроллер Xzense изготовлен из пластика ABS с поверхностным покрытием, которое делает контроллер безопасным при прикосновении, обеспечивая нескользящую основу при размещении на столе или аналогичной поверхности.

C. ГДЕ ЛУЧШЕ РАЗМЕСТИТЬ XZENSE?

Система Xzense поставляется с кронштейном для настенного монтажа контроллера, но его также можно разместить на столе или в ящике стола.
Не размещайте Xzense вблизи печи/камина или непосредственно на них!

Г. МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ XZENSE С ВЕНТИЛЯТОРОМ ДЫМОХОДА БЕЗ КОНТРОЛЛЕРА XZENSE?

Нет. Приложение Xzense работает только при условии сопряжения с контроллером Xzense и его блоком управления. После установления соединения Xzense со смартфоном, вы можете использовать приложение для оптимизации условий розжига и регулировать скорость вращения вентилятора дымохода, но контроллер Xzense и блок управления являются необходимыми компонентами для работы вентилятора дымохода. Для работы с приложением блок управления должен получать электропитание от стационарной розетки.

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ВЕНТИЛЯТОРА ДЫМОХОДА EXODRAFT

A. МОЙ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА НЕ ПОЛУЧАЕТ ЭЛЕКТРОПИТАНИЯ

Проблема:
– Выключен переключатель
– Плохие электрические соединения

Решение:
– Проверьте переключатель
– Проверьте переключатель и устраните неполадки

Б. МОЙ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА ПОЛУЧАЕТ ЭЛЕКТРОПИТАНИЕ, НО НЕ РАБОТАЕТ

Проблема:
– Плохие электрические соединения

Решение:
– Проверьте все соединения и устраните неполадки

C. МОЙ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА ПОДКЛЮЧЕН, НО ИЗДАЕТ ШУМ И НЕ ВРАЩАЕТСЯ

Проблема:
– Скопление сажи может заблокировать ваш вентилятор дымохода exodraft

Решение:
– Почистите вентилятор дымохода exodraft

Г. МОЙ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА ВЫГЛЯДИТ РАБОТАЮЩИМ, НО НЕТ ТЯГИ

Проблема:
– Заслонка дымохода закрыта/находится в неправильном положении
– Дымоход заблокирован
– Вентиляция дома и/или вытяжка забирают слишком много воздуха
– Возможно, вы выбрали слишком маленький вентилятор дымохода exodraft

Решение:
– Установите заслонку в правильное положение
– Проверьте, не забит ли дымоход
– Отключите вентиляцию и/или вытяжку в доме, либо установите более мощную модель вентилятора дымохода
– Замените имеющуюся у вас модель вентилятора дымохода exodraft на большую по размеру/мощности

Д. МОЙ ВЕНТИЛЯТОР ДЫМОХОДА СОЗДАЕТ ВИБРАЦИЮ

Проблема:
– Возможно, согнута ось двигателя

Решение:
– Замените вентилятор дымохода exodraft

Е. ПРИСУСТВТУЕТ ЯВНЫЙ МЕХАНИЧЕСКИЙ ШУМ

Проблема:
– В вентилятор дымохода мог попасть какой-то предмет
– Возможно, износились шариковые подшипники в двигателе

Решение:
– Извлеките все посторонние предметы
– Замените вентилятор дымохода exodraft

Ж. ИЗ МОЕЙ ДРОВЯНОЙ ПЕЧИ НАЧИНАЕТ ПРОСАЧИВАТЬСЯ В КОМНАТУ ДЫМ

В вашем доме произошли какие-либо изменения? Например:
– Вы купили новую дровяную печь?
– Вы установили новую, более мощную кухонную вытяжку?
– Вы установили систему кондиционирования воздуха в доме?
– Стало ли что-то вблизи вашего дома выше, например, соседское дерево, новое строение с более высокой крышей, надстроенный второй этаж и т. д.?

Решение:
– Вихревые потоки воздуха вокруг дымохода или новая, современная сверхэффективная печь могут создавать проблемы, поскольку печь выпускает только ограниченное количество тепла через дымоход. Все эти проблемы можно решить раз и навсегда благодаря вентилятору дымохода exodraft

Хорошее начало:

Короткие видео-инструкции

1. НАСТРОЙКА

3. ИЗМЕНЕНИЕ ЯЗЫКА, РЕГУРИРОВКА ЯРКОСТИ И ГРОМКОСТИ

5. ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЯ

2. РОЗЖИГ, ДОБАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛА ДЛЯ ТОПКИ И ПРОДУВКА ПОСЛЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

4. УСТАНОВКА СОЕДИНЕНИЯ СО СМАРТФОНОМ